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2020年自考现代管理学自考考点大全

发布日期:2019-12-07 10:18栏目:考试大纲来源:东莞自考网 阅读量:

  系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林

  1、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容

  诞生于20世纪40年代

  1、系统论是研究系统的模式、原则和规律,并对其功能进行描述的一站学科

  2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学,是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。

  3、信息论是揭示信息的本质,并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科

  2、现代管理理论的丛林

  1、管理过程学派(哈罗德`孔茨和西里尔`奥唐奈)

  2、经验主义学派(彼得`德鲁克)

  3、社会系统学派(巴纳德)

  4、决策理论学派(西蒙)

  5、系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克)

  6、权变理论学派(伍德沃德和菲德勒)

  行为科学理论

  1、行为科学含义:是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产率因素的科学。早期行为科学又称人际关系论,1949年正式将人际关系论定义为行为科学。

  2、早期行为科学理论(梅奥):早期行为科学的代表人物是梅奥,1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。

  早期行为科学理论的内容:

  (1)企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员

  (2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况

  (3)企业中存在着非正式组织

  3、后期行为科学理论的内容:

  1、有关人的需要、动机、行为方面的理论

  2、有关人的特性方面的理论

  3、有关领导行为方面的理论

  1、古典管理理论:指以泰勒为代表的科学管理理论,以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。

  2、科学管理理论(泰勒):1911年发表其代表著作《科学管理原理》“科学管理之父” 

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  泰勒科学管理理论的内容:

  1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率

  2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人

  3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化

  4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制

  5、设置计划层、实行职能制

  6、对组织机构的管理控制实行例外原则

  7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”

  3、一般管理理论(法约尔):1916年出版的代表作《工业管理与管理》

  一般管理理论的主要内容:

  1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性

  2、概括并分析了管理的五项职能:即计划、组织、指挥、协调与控制

  3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性

  4、提出了管理中具有普遍意义的十四项原则(劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则

  管理学时期的管理思想

  1、中外古代管理思想

  1原始社会是管理思想的萌芽阶段:

  2中国古代的管理思想:1中国古代朴素的系统管理思想2中国古代的用人思想3中国古代的经济管理思想

  3世界其他民族古代的管理思想:1行政管理思想2生产管理思想3教会管理思想

  2、古代管理思想的局限性:

  1、具有直观性:(1)孤立,零散,缺乏理论的系统性(2)肤浅,简单,缺乏理论的深刻性

  2、具有明显的阶级局限性:(1)有许多反科学的方面。比如借助迷信,神力天道来管理。

  (2)有反人道的一面,个人利益和个人精神不被重视

  (3)包涵着强烈的等级观念,强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系

  3、近代西方管理理论的先驱者:

  1.小詹姆斯•瓦特和马修•博尔顿(计划方面和成本核算)

  2.亚当•斯密:劳动分工之所以能提高生产效率,亚当•斯密认为有三个原因:(1)技巧(2)节约一个工作转到另一工作而损失的时间(3)机械的发明

  3.罗伯特•欧文:首次提出了关心人的哲学,他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。

  4.查尔斯•巴贝奇:科学管理的先驱者

  5.安德鲁•尤尔:管理教育的先驱者

  6.丹尼尔•麦卡勒姆和亨利•普尔:麦卡勒姆实行明确的分工负责制。

  亨利•普尔(1)亨利•普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则,即组织原则、沟通原则和信息原则。(2)普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想,在法约尔之前就提出了集中指挥的问题,在梅奥之前提出了人的因素问题,而在阿吉里斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。

  1、简述学习现代管理学的途径。

  (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提

  (2)一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点

  (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件

  (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证

  2、学习现代管理学的具体方法

  1比较研究法2定量分析法3历史研究法4案例研究法5理论联系实际的方法

  1、管理学的研究对象:

  是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题

  2、管理学的学科特征

  管理学是一门理论性与应用性相统一的学科

  管理学是一门定性和定量相统一的学科

  管理学是一门软科学

  管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科

  3、简述现代管理学及其特征。

  现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

  与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点。

  4、简述现代管理学的研究内容 。

  关于管理、管理学和现代管理学的基本问题;

  关于管理职能的基本问题;

  关于管理方法与技术的基本问题

  现代企业文化理论

  美国研究企业文化热潮的发展,大致了三个阶段:

  第一,认识与觉醒阶段。

  第二,具体研究日本阶段,即向日本学习阶段。

  第三,研究改革阶段,即建立美国新的经营哲学阶段。

  企业文化理论的主要内容有:

  (1)日本企业的兴起在于文化,在于特有文化基础上的新的管理模式。

  (2)企业管理本身是一种文化现象。

  (3)企业文化的要义,主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则。

  (4)作为企业领导,在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时,应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上。

  (5)为了完成对企业文化的塑造与培育,企业领导者必须具有文化意识,克服短期行为及思考肤浅、期望简单妙方的传统习惯,更深刻地考虑问题,并具有新的围绕人做好工作的能力。

  (6)未来企业的竞争,将主要是企业文化的竞争,因而也就是企业领导艺术的竞争。

  管理科学产生于19世纪末,是从美国管理学家泰罗开始出现的,历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。

  古典管理理论主要是指以泰罗为代表的科学管理理论,以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论。

  科学管理理论

  科学管理理论集中体现在泰罗的《科学管理原理》一书中。1911年发表其代表著作《科学管理原理》。在管理思想史上,泰罗被誉为是“科学之父”。

  泰罗科学管理理论的内容主要有:

  (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。科学管理的根本就在于提高劳动生产效率,因为科学管理如同节省劳动机器一样,其目的正在于提高每一单位劳动力的产量。

  (2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。所谓第一流工人包括两个方面:一是该工人的能力最适合他所从事的工作,二是该工人从内心愿意从事这项工作。

  (3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化。标准化是指工人在工作时,要运用标准的操作方法,而且所使作的工具、机器和原材料以及作业环境都应实现标准化。

  (4)在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。制定标准定额是整个泰罗制的基础,即通过大量的工时与动作研究,他把每一项工作都分成尽可能多的简单基本动作,把其中无效动作去掉,并通过对熟练工人操作过程观察记录,寻找出每一个基本动作的最好最快操作方法,这构成了他确定日工作定额的基础。在标准定额的基础上,泰罗建议实行新的工资制度即差别计件工资制,是按照工人是否完成其定额而采取高低不同的工资率,即完成定额的可按工资标准的125%计算工资,完不成的只按80%计算工资,以鼓励工人千方百计完成工作定额。

  (5)设置计划层、实行职能制。泰罗把计划和执行分开,由专门的部门负责制定计划,由不同的职能工长带领工人负责执行。

  (6)对组织机构的管理控制实行例外原则。所谓例外原则,就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员,而自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策与监督权。

  (7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”。通过开展一场“心理革命”,变劳资对立为互相协作,共同为提高劳动生产率而努力,这才是科学管理的真谛。

  泰罗的科学管理理论的优点:一是用调查研究和科学知识代替管理者个人的主观判断与经验。二是使人类的管理由经验走向科学。三是创造和发展出了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法,成为管理系统合理组织生产的基础。其不足:一是对工人的看法是错误的。二是仅重视技术因素,忽视社会、群体因素对管理的影响。三是注重基层管理或车间管理,忽视企业作为一外整体如何经营与管理的问题。

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